Resi, Cambi e Rimborsi

Desideriamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto/a del prodotto ricevuto, è possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Procedura per resi e cambi

Per avviare la procedura, è necessario inviare una comunicazione via email, specificando se si desidera effettuare un reso o un cambio. Successivamente, i prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo (con spese di spedizione a carico del cliente):

Ristohouse di Purpo Beatrice
Via Luigia Poloni 14
37122 Verona (VR) – Italia

Condizioni per l’accettazione del reso/cambio

Affinché il reso o il cambio venga accettato, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati, non lavati e non danneggiati

  • Devono essere restituiti nella confezione originale

  • Tutti gli articoli appartenenti allo stesso ordine devono essere inviati in un’unica spedizione

  • I prodotti devono essere spediti entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna

  • Non è possibile restituire o cambiare prodotti personalizzati (ad esempio, articoli ricamati)

Si precisa che la responsabilità della spedizione di reso/cambio è a carico del cliente, pertanto si consiglia di utilizzare un metodo tracciabile.

Cambi

Nel caso in cui si desideri cambiare un articolo (es. per taglia o colore), sarà sufficiente indicarlo nella mail. Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, provvederemo a spedire il nuovo articolo senza costi aggiuntivi (valido per spedizioni in Italia).
Eventuali differenze di prezzo verranno regolate prima della spedizione del nuovo prodotto.

Rimborsi

Nel caso di richiesta di rimborso, questo verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del reso e dalla verifica che siano rispettate tutte le condizioni sopra riportate.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso coprirà l’importo pagato per i prodotti, escluse le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali.

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